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【说话的小知识】
说话是一门艺术：
十四、牢记他人的名字
单位越大，人们之间的关系就会越冷漠。能够使单位变得温暖一些的办法，就是记住人们的名字。富兰克林罗斯福知道一个非常简单、非常明显、非常重要的使人获得好感的方法，那就是牢记别人的名字，使人感觉受到了重视。但是，我们中间有多少人能够像罗斯福这样做呢？在个人事业的交往中，牢记别人姓名的能力并非一件小事。拥有这种能力的人，将会使自己成为一个受人欢迎的谈话者。
十五、让对方觉得是自己的主意
没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。我们宁愿觉得我们是自愿购买的，或遵循自己的意愿在做事。我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。在天才的每一项创造和发明之中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；当这些想法再次展现在我们面前时，却显得相当伟大。我们一定要记住，我们明天所要接触的人，都具有人性的弱点，所以，我们应该采用的做法就是虚心地向对方请教，让对方帮你出主意，并使对方觉得那是他自己的主意。
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